Politique de confidentialité

PGI PHOTOS exploite la boutique en ligne www.heorshe.fr et distribue en France les produits de la marque internationale HEORSHE.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.heorshe.fr est :

PGI PHOTOS
SARL au capital de 2 000 €
SIREN : 799651831
Siège social : Rohrbach-lès-Bitche (57410), France
Email : contact@heorshe.fr

PGI PHOTOS commercialise les produits de la marque HEORSHE et veille au respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

2.1 Données collectées lors d'une commande

Lors de la passation d'une commande, les données suivantes sont collectées :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Données de paiement (traitées directement par Shopify Payments — PGI PHOTOS n'a pas accès aux données bancaires)

  • Données relatives à l'utilisation du site (pages consultées, parcours de navigation, interactions avec le site)

2.2 Données collectées via le formulaire de contact

Nom, prénom, adresse email, numéro de commande et contenu du message.

2.3 Données de navigation

Lors de la visite du site, des données techniques peuvent être collectées : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite. Ces données sont utilisées à des fins statistiques anonymes via des outils conformes au RGPD.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi des commandes

  • Gestion de la relation client (service après-vente, réclamations, retours)

  • Envoi d'emails transactionnels liés aux commandes

  • Envoi de la newsletter et communications commerciales (sous réserve du consentement du Client)

  • Amélioration du site et analyse des statistiques de navigation

  • Respect des obligations légales et fiscales

  • Gestion des demandes d'exercice des droits RGPD

4. Base légale des traitements

  • Exécution d'un contrat : traitement des commandes, livraison, SAV

  • Consentement : newsletter et cookies non essentiels

  • Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude

  • Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

5. Durée de conservation

  • Données relatives aux commandes et factures : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales applicables.

  • Données clients utilisées à des fins commerciales : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière activité conformément aux recommandations de la CNIL.

  • Données de navigation : 13 mois maximum

  • Données de newsletter : jusqu'à désinscription ou retrait du consentement

6. Destinataires des données

Dans le cadre de son activité, PGI PHOTOS fait appel à différents prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ainsi qu’à l'exécution des commandes :

  • Shopify (hébergement de la boutique, gestion des commandes et services associés)

  • Transporteurs partenaires (pour l'organisation des livraisons)

  • Prestataires de services email (pour les communications transactionnelles)

  • Applications et prestataires techniques utilisés par PGI PHOTOS pour améliorer les services proposés (avis clients, emailing, analyse statistique, gestion des commandes).


PGI PHOTOS ne vend ni ne loue les données personnelles de ses Clients à des tiers.

7. Transferts hors UE

Certains prestataires techniques, notamment Shopify, peuvent être amenés à transférer ou traiter certaines données personnelles en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont réalisés dans le respect du RGPD et encadrés par des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des décisions d'adéquation lorsque celles-ci sont applicables.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d'opposition au traitement

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)

  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez PGI PHOTOS à l'adresse : contact@heorshe.fr ou via le formulaire de contact du site. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site internet. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

9.2 Cookies utilisés sur heorshe.fr

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne requièrent pas votre consentement.

  • Cookies de performance / analytiques : permettent d'analyser la fréquentation du site (nombre de visites, pages consultées). Soumis à votre consentement.

  • Cookies marketing / ciblage : utilisés pour des fins publicitaires et de personnalisation. Soumis à votre consentement.

Certains cookies peuvent être déposés par des partenaires tiers tels que Shopify, Google ou Meta lorsque le Client a donné son consentement.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation du site ni la réalisation d'une commande.

9.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page du site.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Cette action peut cependant limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Sécurité des données

PGI PHOTOS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation (connexion sécurisée SSL/TLS, accès limité aux données par les employés habilités, etc.).

11. Modification de la politique de confidentialité

PGI PHOTOS se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, le Client en sera informé par email ou via une notification sur le site. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, contactez :

  • Email : contact@heorshe.fr

  • Formulaire de contact : www.heorshe.fr/contact